Koordynator Regionalnego Centrum Komunikacji – Kraków

Miejsce pracy: Kraków

Okres zatrudnienia: 03.2026 – 12.2027

Wymiar czasu pracy: 1 etat

Wynagrodzenie:  9 500,00 zł brutto – 11 000,00 zł brutto

Polski Związek Głuchych Zarząd Główny w Warszawie, w związku z realizacją projektu „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami” w ramach Działania 3.5 Lepsza komunikacja dla osób z niepełnosprawnościami, Priorytet FERS.03 Dostępność i usługi dla osób z niepełnosprawnościami, który realizowany jest w partnerstwie z Polskim Stowarzyszeniem na Rzecz Osób z Niepełnosprawnością Intelektualną oraz Ministerstwem Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej jako Liderem, poszukuje osób na stanowisko

Koordynator Regionalnego Centrum Komunikacji w Projekcie „Centrum Komunikacji dla Osób z Niepełnosprawnościami”.

Wymagania

  • wykształcenie minimum średnie
  • doświadczenie w zarządzaniu kilkunastu osobowym zespołem
  • wysoka kultura osobista
  • wysokie kompetencje interpersonalne
  • umiejętność pracy pod presją czasu
  • znajomość środowiska i potrzeb komunikacyjnych osób z niepełnosprawnościami głównie głuchych i słabosłyszących i głuchoniewidomych
  • znajomość polskiego języka migowego na poziomie B2
  • umiejętność obsługi urządzeń biurowych
  • bardzo dobra znajomość obsługi komputera, umiejętność sporządzania grafików, harmonogramów, raportów, analiz, sprawozdań
  • znajomość przepisów dotyczących ochrony danych osobowych
  • samodzielność 
  • odpowiedzialność
  • dokładność

Zakres obowiązków:

  • Nadzoruje i koordynuje pracę tłumaczy PJM i tłumaczy- przewodników;
  • Przyjmuje zgłoszenia dotyczące usług stacjonarnych, decyduje o realizacji usług, zatwierdza je do wykonania;
  • Opracowuje harmonogramy pracy, zapewnia ciągłość obsługi w RCK;
  • Nadzoruje pracę podległej kadry w celu zapewnienia najwyższej jakości usług;
  • Dba o prawidłowe świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami;
  • Może brać udział w rekrutacji tłumaczy PJM i tłumaczy-przewodników SKOGN;
  • Obsługuje system CK;
  • Monitoruje realizację usług stacjonarnych;
  • Prowadzi wizyty monitorujące podległej kadry;
  • Współpracuje z zespołem specjalistów ds. obsługi klienta w zakresie obsługi skarg i reklamacji, prowadzi czynności wyjaśniające;
  • Zastępuje Kierownika RCK podczas jego nieobecności w zakresie Pionu I;
  • Może zastępować Koordynatora RCK Pion I z innego województwa w razie jego dłuższej nieobecności; 
  • Prowadzi całość dokumentacji dotyczącej realizowanych usług;
  • Raportuje na bieżąco postępy w zakresie testowania;
  • Informuje o sytuacjach nowych, trudnych, dotychczas niezidentyfikowanych;
  • Prowadzi czynności wyjaśniające związane z realizacją usług CK;
  • Współpracuje z zespołem projektowym;
  • Współpracuje z kadrą merytoryczną projektu;
  • Sporządza sprawozdania, raporty, analizy, zestawienia itp. zgodnie z poleceniem przełożonego;
  • Wykonuje inne zadania zlecone przez przełożonego;

Celem projektu jest zapewnienie usług w zakresie bieżącego komunikowania się osób z niepełnosprawnościami, o których mowa w Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych, potrzebujących wsparcia w komunikowaniu się. Działania podejmowane w ramach projektu będą uwzględniały w szczególności osoby z niepełnosprawnościami narządu słuchu, mowy i wzroku, niepełnosprawnością intelektualną, z problemami zdrowia psychicznego i spektrum autyzmu, posługujących się PJM, SKOGN, korzystających z transkrypcji mowy na tekst, alternatywnych i augmentatywnych sposobów komunikacji (AAC) oraz ETR. Struktura Centrum Komunikacji obejmuje HUB oraz 16 Regionalnych Centrów Komunikacji.

Co oferujemy:

Zatrudnienie w ramach umowy o pracę na okres realizacji projektu, w największej i najstarszej ogólnopolskiej organizacji pozarządowej zrzeszającej osoby głuche i niedosłyszące, której celem działania jest pomoc tymże osobom we wszelkich sprawach życiowych. Pracę w przyjaznej atmosferze, dającej poczucie satysfakcji i możliwość rozwoju oraz umożliwiającej zdobywanie nowych kwalifikacji zawodowych.

CV prosimy wysyłać na adres: rekrutacja@pzg.org.pl do dnia 3 marca 2026 r.
W tytule maila należy wskazać : Koordynator RCK – Kraków.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.W związku z tym, że w naszej firmie prowadzone są równolegle inne rekrutacje, uprzejma prośba o zawarcie klauzuli w CV:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV na potrzeby obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Polski Związek Głuchych Zarząd Główny, 03-741 Warszawa, ul. Białostocka 4,  zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)”

Zakres obowiązków:
• Nadzoruje i koordynuje pracę tłumaczy PJM i tłumaczy- przewodników;
• Przyjmuje zgłoszenia dotyczące usług stacjonarnych, decyduje o realizacji usług, zatwierdza je do wykonania;
• Opracowuje harmonogramy pracy, zapewnia ciągłość obsługi w RCK;
• Nadzoruje pracę podległej kadry w celu zapewnienia najwyższej jakości usług;
• Dba o prawidłowe świadczenie usług zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami;
• Może brać udział w rekrutacji tłumaczy PJM i tłumaczy-przewodników SKOGN;
• Obsługuje system CK;
• Monitoruje realizację usług stacjonarnych;
• Prowadzi wizyty monitorujące podległej kadry;
• Współpracuje z zespołem specjalistów ds. obsługi klienta w zakresie obsługi skarg i reklamacji, prowadzi czynności wyjaśniające;
• Zastępuje Kierownika RCK podczas jego nieobecności w zakresie Pionu I;
• Może zastępować Koordynatora RCK Pion I z innego województwa w razie jego dłuższej nieobecności;
• Prowadzi całość dokumentacji dotyczącej realizowanych usług;
• Raportuje na bieżąco postępy w zakresie testowania;
• Informuje o sytuacjach nowych, trudnych, dotychczas niezidentyfikowanych;
• Prowadzi czynności wyjaśniające związane z realizacją usług CK;
• Współpracuje z zespołem projektowym;
• Współpracuje z kadrą merytoryczną projektu;
• Sporządza sprawozdania, raporty, analizy, zestawienia itp. zgodnie z poleceniem przełożonego;
• Wykonuje inne zadania zlecone przez przełożonego;

Celem projektu jest zapewnienie usług w zakresie bieżącego komunikowania się osób z niepełnosprawnościami, o których mowa w Konwencji ONZ o prawach osób niepełnosprawnych, potrzebujących wsparcia w komunikowaniu się. Działania podejmowane w ramach projektu będą uwzględniały w szczególności osoby z niepełnosprawnościami narządu słuchu, mowy i wzroku, niepełnosprawnością intelektualną, z problemami zdrowia psychicznego i spektrum autyzmu, posługujących się PJM, SKOGN, korzystających z transkrypcji mowy na tekst, alternatywnych i augmentatywnych sposobów komunikacji (AAC) oraz ETR. Struktura Centrum Komunikacji obejmuje HUB oraz 16 Regionalnych Centrów Komunikacji.
Co oferujemy:
Zatrudnienie w ramach umowy o pracę na okres realizacji projektu, w największej i najstarszej ogólnopolskiej organizacji pozarządowej zrzeszającej osoby głuche i niedosłyszące, której celem działania jest pomoc tymże osobom we wszelkich sprawach życiowych. Pracę w przyjaznej atmosferze, dającej poczucie satysfakcji i możliwość rozwoju oraz umożliwiającej zdobywanie nowych kwalifikacji zawodowych.
CV prosimy wysyłać na adres: rekrutacja@pzg.org.pl do dnia 22 lutego 2026 r.
W tytule maila należy wskazać : Koordynator RCK – Kraków.
Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

W związku z tym, że w naszej firmie prowadzone są równolegle inne rekrutacje, uprzejma prośba o zawarcie klauzuli w CV:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV na potrzeby obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Polski Związek Głuchych Zarząd Główny, 03-741 Warszawa, ul. Białostocka 4, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)”